GovSys - a hatékony közigazgatási szolgáltatás eszköze
A GovSys által biztosított elektronikus ügyintézési szolgáltatás hatékonyságát három tényező jellemzi
- az ügyfelek bizalmának megőrzése az elektronikus ügyintézés felé,
- az ügyfelek elégedettsége,
- az elektronikus ügyintézés keretén belül nyújtott szolgáltatások körének bővülése.
Mindezek közül a bizalom megőrzése a legfontosabb feladat. Ezt a bizalmat az önkormányzatnak perspektivikusan kell megszereznie, mivel e bizalom nélkül, az elektronikus szolgáltatásokra az ügyfél oldali igény drasztikusan csökken. A GovSys bevezetését követően az ügyfelek az ügyintézés átláthatóságának javulása és egyes információk nyilvános elérése következtében bizalommal választják az elektronikus szolgáltatásokat a hagyományos, személyes megjelenéssel járó ügyintézés helyett
A GovSys, egy közigazgatási eszköz, mely lehetőséget ad az önkormányzat munkájának megújítására
A GovSys rendszer bevezetésével átalakulnak az önkormányzat belső munkafolyamatai. A bevezetés során a köztisztviselők és a szakértők együttesen kialakítják a személyre lebontott hatásköröket, összefüggésben az ügyiratkezelés által megkövetelt feladatokkal.
A GovSys rendszer moduláris felépítéséből adódóan az ügyiratok ügyintézők és önkormányzati területek közötti átadása elektronikus úton történik, így az önkormányzat folyamatosan megbízható információval rendelkezik egy-egy ügyirat helyéről, ügyintézési fázisáról.
Az egyes ügyek határidő-figyelése automatizálódik, folyamatos értesítések segítik, figyelmeztetik az ügyintézőket a hátralékos ügyekről. Felhívja a figyelmet a közeledő határidőkre is, ezáltal lényegesen csökkenti a hátralékos ügyek számát.
A hatósági statisztikákat és egyéb jelentéseket "gombnyomásra" képes az önkormányzat elkészíteni.
Más hatósági szervek számára az önkormányzat elektronikusan képes adatot (ügyiratot, ügydarabot, stb.) szolgáltatni és fogadni.
A GovSys rendszer integráltsága révén rendelkezik számos szakhatósági modullal. Ezáltal megvalósul az, hogy azonos felületen, közös adattörzsek használatával egységesen használhatóak az iratkezelési és szakhatósági modulok.
Az integrált szakhatósági modulok bevezetésével az önkormányzat határozatai egységes formában készülnek el, illetve a helyi rendeletekhez illeszkedően segítik a döntéshozatalt.
Milyen előnyöket kínál a GovSys?
Kiszélesedik a hivatali ügyfélfogadás időspektruma.
Nincs szükség személyes megjelenésre.
Az információ könnyen és szervezetten hozzáférhetővé válik.
Interaktívan támogatja az ügyfél döntéshozatalát.
Az információ folyamatosan rendelkezésre áll.
